• Le présent Code de déontologie a pour but de définir les attentes du GIM-UEMOA afin de préserver sa réputation, de même que celle de ses représentations, en établissant des règles de conduite en matière de confidentialité, de conflit d’intérêts et d’éthique professionnelle.

    Le respect de la clientèle

    • Nos rapports avec la clientèle se fondent sur des principes d’honnêteté, de crédibilité et de confiance mutuelle. Nous agissons avec intégrité, diligence et compétence, dans le respect de ces principes.
    • Dans nos relations avec les clients, nous accordons à tous le même traitement exempt de discrimination et de harcèlement.
    • Nous faisons preuve de professionnalisme, de transparence et d’intégrité dans toutes nos communications avec la clientèle de façon à lui donner une information complète et à la conseiller adéquatement, tout en évitant d’induire en erreur ou de tromper, directement ou indirectement.
    • Nous n’exerçons aucune pression indue pour forcer un client à acquérir un produit ou un service comme condition à ce qu’il puisse obtenir un autre produit ou service offert par le GIM. Nous respectons les politiques du GIM en matière de gestion du risque ainsi que les instructions relatives à la tarification sur mesure et à la vente croisée.

    Les relations avec les actionnaires

    • L’information distribuée aux actionnaires est claire, concise et compréhensible.
    • Des renseignements financiers concernant le GIM sont communiqués régulièrement, notamment par la publication des états financiers consolidés donnant, à tous égards importants, une image fidèle de sa situation financière ainsi que de ses résultats d’exploitation.

    Le respect des lois

    • Nous agissons en tout temps en conformité avec la lettre et l’esprit de la Loi et évitons les actes ou omissions volontaires susceptibles d’entraîner une contravention à la Loi.
    • Nos règlements généraux, instructions permanentes, politiques, procédures et autres codes de déontologie sectoriels en vigueur au GIM sont élaborés en s’assurant de leur conformité avec la Loi. Nous devons les respecter en tout temps.

    Le respect des engagements

    • Nous devons respecter nos engagements envers le public ainsi que les engagements volontaires auxquels le GIM a accepté d’être liée en demeurant dans les limites des pouvoirs qui nous sont conférés.

    Conflit avec le code

    • En cas de conflit entre le Code et tous autres règlements généraux, instructions permanentes, politiques, procédures et autres codes ou encore une loi régissant notre travail, nous respectons la règle qui est la plus sévère.
    image illustrative code de deontologie

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